Política de Cancelamento

1. Aplicabilidade:

   • A política de cancelamento se aplica a todas as reservas de curto e longo prazo.

2. Indicação no Site:

   • No processo de reserva, o site informa claramente ao hóspede sobre a política de cancelamento.

3. Tarifas Não Reembolsáveis:

   • Nossas tarifas não são reembolsáveis.

   • Feriados, datas comemorativas e pacotes especiais (ex. Réveillon) possuem tarifas não reembolsáveis.

4. Direito de Arrependimento:

   • Para reservas não efetivadas presencialmente, o cliente tem 7 dias para solicitar o cancelamento da reserva conforme o CDC, com custo administrativo de 5%.

5. Reembolso para Pagamentos no Cartão de Crédito:

   • Pagamentos cancelados no prazo de 7 dias serão reembolsados conforme o parcelamento original.

6. Processo de Cancelamento:

   • Pedidos de cancelamento devem ser enviados para: reservas@casaatlantida.com, incluindo nome do responsável pela reserva, código do imóvel e período da locação.

7. Cancelamentos Fora do Prazo de Arrependimento:

   • Haverá devolução de valores apenas se o locador conseguir novos locatários para o mesmo período. Em caso de nova locação por valor inferior, será retida a diferença.

8. Cancelamentos Sem Reembolso:

   • No show: Não haverá devolução de valores.

   • Saída antecipada: Não haverá reembolso proporcional do aluguel ou do depósito.

   • Violação das regras da casa: Terminação imediata do contrato sem reembolso nos casos de:

     1. Excesso de hóspedes.

     2. Distúrbio da paz ou violação das regras da casa.

     3. Consumo de drogas ilícitas.

     4. Animais domésticos sem permissão.

     5. Falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.

     6. Falta de preenchimento ou entrega de documentos para o check-in.